Para as solicitações de ligações novas de água o proprietário deverá apresentar os seguintes documentos:
•    Cópia escritura ou contrato de compra e venda, com todas as assinaturas reconhecidas em cartório. Quando requerido por terceiro é necessário apresentar uma procuração também registrada em cartório.
•    Documentos pessoais (CPF e RG)

Segundo o decreto nº 195 de 12 de Novembro de 2015, após 25 (vinte e cinco) dias do vencimento (nunca por quantidade de contas), o interrompimento poderá ocorrer a qualquer momento.

Após pagamento, o cliente deverá voltar ao atendimento para solicitar sua religação. A taxa de religação será lançada em conta futura automaticamente.
Religação no período de até 48 horas.